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Consultant et conférencier, Gilbert Rozès est un spécialiste de la relation client. Il propose de nombreuses interventions sur le thème du parcours client.
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Gilbert Rozès est un expert reconnu du service clientèle et de la qualité du service. Ses interventions dynamiques en font un conférencier recherché pour vous aider à former vos collaborateurs à un meilleur relationnel avec vos clients.
Gilbert Rozès est diplômé de l’Université de Paris V René Descartes. Au cours de sa carrière, il a dirigé une marque européenne de villages et d’hôtels ainsi que deux sociétés de conseil qu’il a fondées. Il dirige aujourd’hui une structure de Conseil et de Management pour le développement de l’Expérience Client et de la Qualité Du Service des entreprises.
Le conférencier Gilbert Rozès est spécialiste de la culture de l’Expérience Client, de la Qualité du Service, de la fidélisation de vos clients. Son but est de vous aider à responsabiliser et de mieux impliquer vos collaborateurs dans leur relation avec vos clients. Depuis plus de vingt ans, Gilbert Rozès a assisté de nombreuses entreprises à bâtir une culture de l’Expérience Client et de la Qualité du Service.
Gilbert Rozès est également un conférencier recherché sur le thème du développement d’une Qualité du Service. Il intervient en France, en Europe et dans l’Océan indien où ses conférences sont appréciées pour leurs contenus, et aussi pour son sens aigu du contact avec les collaborateurs de vos organisations.
A travers ses conférences, Gilbert Rozès a pour objectif de faire progresser la Qualité Du Service Client afin de développer la culture de l’Expérience Client. Il vous exposera des idées fortes et les meilleures pratiques européennes et mondiales qui permettent à tous les types d’organisations d’obtenir un avantage compétitif grâce à leur service désormais exceptionnel.
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