Le conférencier Ralph Hababou est un expert reconnu de la relation, du service et de la satisfaction client. Ces interventions ont pour but de vous faire prendre conscience de l’importance d’une relation client réussie pour attirer et garder vos nouveaux clients.
Diplômé de l’ESSEC, Ralph Hababou a débuté sa carrière en tant qu’attaché commercial au sein de l’Ambassade de France en Italie. Il est ensuite recruté par IBM France comme Ingénieur Commercial. C’est dans le cadre de ces fonctions qu’il prend conscience de l’importance fondamentale pour une entreprise d’avoir un service client de qualité.
Il fonde alors un cabinet de conseil afin d’aider toute type de structures qui souhaite mobiliser, motiver et former leurs équipes à l’excellence du service client. Fort d’une forte expérience de terrain dont il tire une vaste étude pour analyser comment les entreprises s’adaptent à l’évolution permanente des exigences de leurs clients. Il a tiré de cette expérience une série d’ouvrages consacrés à ces thématiques et considérés comme des références dans ce domaine.
Le conférencier Ralph Hababou propose des interventions afin que vous et vos équipes remportiez le défi de la relation client et que vous adaptiez à son évolution digitale. Intervenant inspirant et motivant, ces présentations, en anglais et en français donneront à vos équipes des conseils précis pour que l’expérience client deviennent un élément essentiel de votre stratégie d’entreprise.
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