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Expérience client

Vous trouverez ici tous nos orateurs qui interviennent sur le thème de l'expérience client. Veuillez cliquer sur leurs profils pour découvrir leurs spécialités sur ce thème.   Vous pouvez aussi nous contacter en remplissant le formulaire si vous le préférez. Nous essaierons de vous suggérer l’offre la plus adaptée à votre évènement.
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Conférenciers sur expérience client

  • Bertrand Jouvenot

    Bertrand Jouvenot décrypte les mutations du digital et du marketing pour aider les entreprises à anticiper, innover et passer à l’action.

  • Damien Deroanne

    Damien Deroanne décrypte les mutations de l’automobile et de la mobilité et propose des pistes concrètes pour anticiper les changements.

  • Delphine Buisson

    Delphine Buisson associe course à pied et leadership avec le Life Running pour stimuler résilience, motivation et performance collective.

  • Frank Rosenthal

    Frank Rosenthal, conférencier expert en stratégie et innovation, offre des interventions dynamiques pour booster la performance et la créativité de vos équipes.

  • Frédéric Jallat

    Frédéric Jallat, conférencier en stratégie et marketing digital, est un expert reconnu pour ses analyses pointues et ses conseils stratégiques en transformation numérique. Ses interventions offrent des perspectives innovantes et adaptées aux défis contemporains des entreprises.

  • Gilbert Rozès

    Gilbert Rozès, conférencier expert en management, inspire avec ses interventions percutantes sur la performance et le leadership. Réservez-le pour motiver vos équipes.

  • Grégoire Jeanmonod

    Grégoire Jeanmonod, conférencier expert en innovation et créativité, aide les entreprises à libérer leur potentiel créatif pour stimuler l'innovation et le développement de nouvelles idées.

  • Jean-François Hadida

    Jean-François Hadida inspire les équipes avec des conférences humaines, impactantes et ancrées dans l’expérience terrain.

  • Laurent Beretta

    Laurent Beretta, conférencier expert en influence et magie, fusionne spectacle et développement personnel pour inspirer et transformer vos équipes.

  • Laurent Delporte

    Laurent Delporte transforme l’hospitalité et l’expérience client en leviers concrets d’engagement, de différenciation et de performance.

  • Michaël Aguilar

    Michaël Aguilar, conférencier expert en techniques de vente et motivation, dynamise vos équipes avec des interventions inspirantes et captivantes, axées sur la performance commerciale et la motivation des collaborateurs.

  • Nicolas Beretti

    Nicolas Beretti, conférencier expert en innovation et futur du travail, inspire les entreprises à anticiper les transformations et à innover avec agilité.

  • Patrice Duchemin

    Patrice Duchemin, conférencier expert en tendances de consommation, décrypte les évolutions sociétales et les comportements des consommateurs, offrant des insights précieux pour les entreprises.

  • Patricia Brun

    Patricia Brun, conférencière experte en bien-être et leadership, inspire les entreprises à allier performance et épanouissement personnel pour un succès durable.

  • Ralph Hababou

    Ralph Hababou transforme le service client en véritable moteur de différenciation grâce à une approche concrète, innovante et engageante.

  • Rémi Rivas

    Rémi Rivas aide les entreprises à transformer leurs idées en solutions concrètes grâce au design thinking et au lean startup.

  • Stéphane Gauthier

    Ancien CEO de Best Western France, Stéphane Gauthier transforme 30 ans d’expérience du service en clés concrètes pour enchanter les clients.

    France
  • Théo Heude

    Entrepreneur et fondateur d’Hydratis, Théo Heude partage une aventure concrète faite d’audace, d’opportunités saisies et de décisions décisives.

    France
  • Wided Batat

    Wided Batat transforme la recherche sur l’expérience client en stratégies concrètes pour renforcer satisfaction, engagement et fidélisation.

    France

Sébastien est prêt à vous aider.

Sebastien a réservé des milliers de conférenciers et sait comment organiser un bon événement pour vous.

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À propos du sujet : Expérience client

L'Expérience Client est l’aspect le plus important dans la réussite à long terme des entreprises dans tous les secteurs.   Elle repose sur une volonté managériale au plus haut niveau, la résolution de satisfaire le client au delà du produit ou du service, le désir de créer une relation à long terme, et la responsabilisation des équipes de « front-office » comme de « back-office ».   L'Expérience Client intègre l’ensemble des interactions entre une entreprise et un client. Elle est bonne ou mauvaise pour le client, par rapport à ses attentes, lors de chaque point de contact avec l’entreprise, quelles qu’en soient les modalités, les contenus, les interlocuteurs, ou les canaux (face à face,Internet, téléphone, ...).   La résultante de tous les événements vécus par le client, avant, pendant, et après l'achat crée l’Expérience Client. Positive, elle est un puissant facteur de Fidélisation et de « buzz » ou bouche à oreille positif en faveur de l’entreprise. Négative, elle est un facteur d’attrition et une aubaine pour ses concurrents.

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