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Brice Auckenthaler

Véronique Leroy

Relation client, Satisfaction client, Cohésion d'équipe, Communication

Véronique Leroy est spécialiste du client satisfait, conférencière professionnelle bilingue anglais.

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Après des études de langues, Véronique Leroy a été responsable de congrès chez Unisys, responsable marketing chez Pacer Europe et enfin responsable des évènements chez Digital Equipement. Après ce parcours enrichissant, Véronique Leroy est devenue conférencière spécialiste de la relation client.

 

Experte en relation client et Certifiée en Audio-Psycho-Phonologie (techniques d’écoute active), Véronique Leroy aide ses clients à transformer leurs clients en ambassadeurs. Elle leur permet ainsi d’améliorer communication et leadership, trouver leurs messages clés et prendre conscience que la satisfaction client est l’affaire de tous dans l’entreprise. Elle est convaincue que chaque rencontre est une opportunité !

 

En parallèle de son activité professionnelle, elle est enseignante en communication (définir son projet personnel et professionnel) à l’IUT de Nice. Lors de ses interventions, Véronique Leroy utilise des outils simples et pragmatiques pour donner du sens aux relations humaines. Ses animations sont ludiques, interactives et énergiques ! Elle est bilingue anglais.

 

    Les thèmes d’intervention de Véronique Leroy sont :

    • Mieux se connaitre pour optimiser la relation client.
    • Mieux se connaitre pour influencer et convaincre.
    • Les secrets des bons orateurs pour plus d’impact et d’influence.
    • Elevator Pitch : Savoir se présenter en 30 secondes avec impact.
    • « On peut très bien entendre mais très mal écouter… »
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